Politique d'expédition
Politique d'expédition - Les bases
Date d'entrée en vigueur : [15/04/2025]
Merci d'avoir fait vos achats chez ClayDays Books ! Nous nous engageons à livrer vos livres rapidement, en toute sécurité et à un prix abordable. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos pratiques et politiques d'expédition.
1. Lieux d'expédition
Nous expédions actuellement vers :
Adresses nationales au [Brésil]
Sélectionnez des destinations internationales (sous réserve de disponibilité)
Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter pour explorer les options d'expédition.
2. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Vous serez averti par e-mail en cas de retard important.
3. Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.
Délais de livraison estimés :
National : 3 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables (peut varier selon la destination et le dédouanement)
Attention : les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
5. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)
ClayDays Books n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais facturés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (y compris les droits de douane, taxes et droits de douane).
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à [Insérer l'adresse e-mail de contact] dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Partenaires d'expédition
Nous utilisons des transporteurs de confiance tels que [Insérer les transporteurs – par exemple, USPS, FedEx, DHL, Correios, etc.], en fonction de votre emplacement et des meilleurs tarifs disponibles.