Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : [15/04/2025]

Chez ClayDays Books, votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement pour les produits physiques et numériques.

1. Livres physiques

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à [Insérer l'adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous enverrons volontiers un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Nous n'acceptons pas les retours ni n'émettons de remboursement pour :

• Livres qui montrent des signes d'utilisation

• Articles retournés après 14 jours de livraison

• Commandes retournées sans contact préalable

Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.

2. Produits numériques (livres électroniques, PDF, livres audio)

En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont finales et non remboursables une fois le contenu livré ou téléchargé.

Si vous rencontrez des problèmes techniques pour accéder à votre produit numérique, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

3. Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées dans l'heure suivant l'achat, tant que l'article n'a pas été expédié ou que le contenu numérique n'a pas été consulté. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à [Insérer l'adresse e-mail de contact] dès que possible.

4. Achats auprès de tiers

Si vous avez acheté un produit ClayDays Books via une plateforme tierce (comme Amazon, Apple Books ou d'autres revendeurs), veuillez consulter leurs politiques de retour et de remboursement. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements pour les commandes passées hors de notre site web.

5. Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question concernant votre commande, les remboursements ou les retours, contactez-nous à l'adresse suivante :
📧 [hello@claydaysbooks.com]

Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous.