Política de Reembolso

Data de vigência: [15/04/2025]

Na ClayDays Books, nos preocupamos com a sua satisfação e buscamos proporcionar uma experiência de compra tranquila e transparente. Abaixo, você encontrará nossa política de reembolso para produtos físicos e digitais.

1. Livros físicos

Se você receber um item danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega pelo e-mail [Inserir e-mail de contato], informando o número do seu pedido e uma foto do problema. Teremos prazer em enviar uma substituição ou oferecer um reembolso total.

Não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos para:

• Livros que mostram sinais de uso

• Itens devolvidos após 14 dias da entrega

• Pedidos devolvidos sem contato prévio

O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que o item chegue danificado ou incorreto.

2. Produtos digitais (e-books, PDFs, audiolivros)

Devido à natureza dos produtos digitais, todas as vendas são finais e não reembolsáveis depois que o conteúdo for entregue ou baixado.

Caso tenha problemas técnicos para acessar seu produto digital, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

3. Cancelamentos de pedidos

Os pedidos podem ser cancelados em até 1 hora após a compra, desde que o item ainda não tenha sido enviado ou o conteúdo digital não tenha sido acessado. Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para [Inserir e-mail de contato] o mais breve possível.

4. Compras de terceiros

Se você comprou um produto da ClayDays Books por meio de uma plataforma de terceiros (como Amazon, Apple Books ou outros varejistas), consulte as políticas de devolução e reembolso. Não processamos reembolsos para pedidos feitos fora do nosso site.

5. Precisa de ajuda?

Estamos aqui para ajudar. Para qualquer dúvida sobre seu pedido, reembolso ou devolução, entre em contato conosco em:
📧 [hello@claydaysbooks.com]

Se precisar de mais informações, entre em contato conosco.